飲食店のインスタ集客を成功させるポイント5つ！始め方やメリットとは？
こんにちは、業務用テイクアウト容器通販サイト「折箱堂」スタッフの田中です。
飲食店の集客にお困りの方へおすすめしたいのが、「インスタ集客」です。
インスタ集客なら、誰でも無料で写真や動画を使ってアピールでき、リピーター増加も見込めます。
今回は、飲食店がインスタで集客するメリット、インスタ集客を始める手順、そしてインスタ集客を成功させるポイント5つについてお話していきましょう。
目次
【飲食店】インスタを使った集客とは
飲食店におすすめのインスタを使った集客とは、月間3,300万人以上が利用するSNSの「Instagram（インスタグラム）」を活用して認知拡大やファン化につなげることです。
メインユーザーの年齢層は20〜40代と幅広く、写真や動画を投稿したりコメントなどでユーザーとやり取りしたりしながら、集客効果を高められます。
飲食店がインスタで集客するメリット5つ
こちらからは、具体的に飲食店がインスタで集客する5つのメリットをご紹介します。
- 誰でも無料で始められる
- 写真や動画でお店をアピールできる
- 情報収集ツールとして利用する人が増えている
- ユーザーと直接コミュニケーションをとれる
- リピーター増加が見込める
インスタを始めようか迷っている飲食店の方は、ぜひチェックしてみてください。
誰でも無料で始められる
インスタは無料でアカウント作成や投稿ができるので、誰でもコストをかけずに始められます。
人的コストは必要になるものの、広告予算をかけずに集客へとつなげていけるため、予算を抑えた施策を検討している方にぴったりでしょう。
写真や動画でお店をアピールできる
写真や動画で投稿するインスタは、飲食店をアピールするのに最適です。
文章だけではなく視覚的要素もプラスしてアプローチできるため、自慢の料理や素敵な店・スタッフの魅力を効果的に伝えられるでしょう。
情報収集ツールとして利用する人が増えている
以前は、友人とのコミュニケーションツールとしてのイメージがあったインスタですが、現在は情報収集ツールとして利用する人が増えています。
アライドアーキテクツ株式会社の新しい生活様式における利用調査によると、インスタの利用目的として、「趣味・好きなことに関する情報収集」が29%で最も多い回答となりました。（参照：新型コロナがもたらした【新しい生活様式】における消費者のSNS利用実態調査 結果発表）
このため、インスタ集客に取り組むことで、今まで獲得できなかったターゲット層の来店にもつながるでしょう。
ユーザーと直接コミュニケーションをとれる
ユーザーと直接コミュニケーションをとれるのも、インスタ集客のメリットです。
投稿のメッセージやDMなどでユーザーとやり取りできるからこそ、ファン化をしてもらいやすく、優良顧客の育成も期待できます。
リピーター増加が見込める
インスタ集客は、新規顧客の獲得だけではなく、リピーター増加も見込めます。
飲食店のインスタアカウントをフォローしてもらえれば、お店が投稿したときに通知されるので、来店のきっかけを作れるでしょう。
さらに、先ほどお話したようにユーザーとのコミュニケーションにも取り組むことで、何度も来店したくなるサイクルが生まれます。
飲食店がインスタ集客を始める手順
飲食店がインスタ集客を始めるときは、以下6つの手順で進めてみましょう。
- 運用の目標を設定する
- ターゲットを設定する
- 投稿テーマを決める
- 投稿頻度を決める
- アカウントを作成し、ビジネスアカウントに切り替える
- プロフィールを設定し、投稿スタート
上記6つの手順について解説します。
運用の目標を設定する
まずは、インスタ集客をする目標を設定しましょう。
なんとなくで始めてしまうと、運用方針がぶれるなどで効果的な成果が見込めないので、自店舗の特徴を考えながら詳細な目標を考えてみてください。
KGIやKPIは、具体的な数値を設定すると達成度合いがわかりやすくなります。
ターゲットを設定する
目標を設定したら、インスタ集客におけるターゲットを明確にしましょう。
事前に、自店舗はどんなターゲット層をインスタで獲得したいのかを細かく設定すると、集客につながる投稿内容や投稿頻度などを打ち出せますよ。
投稿テーマを決める
投稿テーマは、ターゲットが興味を持つ内容を決めていきます。
自社のPRやインスタ映えを求めすぎてしまうと、ターゲットを置いてけぼりにしてしまい、フォロワー数の伸び悩みにつながるので注意が必要です。
投稿頻度を決める
ターゲット層のことを考えながら、投稿頻度も決定しましょう。
一般的に、インスタの通常投稿は2〜3日に1回程度、ストーリーズは1日1回以上とされています。
投稿頻度が多すぎるとうっとうしく思われがちなので、ユーザーを意識しながら適切な頻度を決めてみてください。
アカウントを作成し、ビジネスアカウントに切り替える
投稿頻度を決めた後は、インスタのアカウントを作成します。
この際、デフォルトで「個人アカウント」として設定されるので、ビジネス活用で便利な「ビジネスアカウント」に切り替えましょう。
ビジネスアカウントでは、ビジネスプロフィールを設定できたり、インサイトデータからの効果測定が可能だったりするため、ぜひ行なってみてください。
プロフィールを設定し、投稿スタート
ビジネスアカウントに切り替えたら、プロフィールを設定し、いよいよ投稿を開始します。
プロフィールは、アカウントの第一印象になる部分なので、フォローを増やすためにも「何のアカウントなのか」「フォローするメリット」などを記載しましょう。
また、効果を出すためには定期的な投稿を意識してみてください。
飲食店がインスタ集客を成功させるポイント5つ
飲食店がインスタ集客を成功させるには、以下5つのポイントを押さえることが大切です。
- いいねや保存される投稿を意識する
- 適切なハッシュタグをつける
- フィードとストーリーズ。特性に応じた使い方をする
- リールを活用する
- ユーザーとのコミュニケーションを大切にする
上記5つのポイントについてお話していきましょう。
いいねや保存される投稿を意識する
ターゲットに有益な情報と思ってもらえるような、いいねや保存される投稿を意識しましょう。
ユーザーの関心がある投稿なら今後の来店にもつながるうえ、いいねなどのエンゲージメントの高さによってインスタ内の上位表示も決定されるため、ぜひトライしてみてください。
適切なハッシュタグをつける
インスタでは、ハッシュタグを使って検索するユーザーが多いので、適切なハッシュタグをつけることが成功の秘訣です。
最初は、同じ業種の人気アカウントから使い方を分析し、投稿内容に関連性のあるハッシュタグをつけてみましょう。
フィードとストーリーズ。特性に応じた使い方をする
インスタの投稿方法の中でも、まずは「フィード」と「ストーリーズ」を使い分けるのが大切です。
- フィード：写真や動画の投稿をタイムラインに表示できる（フォロワー外にもリーチ可能）
- ストーリーズ：24時間以内に消える写真や動画の投稿ができる（フォロワー外のリーチは不可能）
フィードは、運用側が削除しない限り残り続けるので、通常メニューなど飲食店の紹介を行い、ストーリーズではちょっとしたお得な情報やクーポンといったものを配信してみてはいかがでしょうか。
リールを活用する
90秒以内のショート動画をタイムライン上に投稿できる「リール」も、ぜひ使ってみましょう。
音楽やスタンプなどをいれて注目を浴びやすい動画を作れるので、作りたてのメニューなど、動画だからこそわかる魅力を伝えてみてください。
ユーザーとのコミュニケーションを大切にする
ユーザーとのコミュニケーションに力を入れることで、親近感を持ってもらえ、顧客満足度の向上にもつながります。
さらに、インスタの公式サイトでは、投稿を上位表示させるにはコメントなどが関係していると公表されているので、新規顧客獲得のためにもぜひ丁寧なやり取りを心がけてください。
飲食店のインスタ、まとめ
今回は、飲食店がインスタで集客するメリット、インスタ集客を始める手順、そしてインスタ集客を成功させるポイント5つについて解説いたしました。
無料でお店をアピールできるインスタを使えば、集客力UPが期待できます。
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最後までお読みくださり、ありがとうございました。