【飲食店のSNSを活用した集客】成功するポイントと注意点を解説！
こんにちは、業務用テイクアウト容器通販サイト「折箱堂」スタッフの田中です。
「飲食店を経営しているけど、思っているようにお客様が来ない…」と悩んでいる方におすすめしたいのが、SNSを活用した集客。
誰でも簡単にたくさんの人にアプローチできるので、飲食店の集客対策にぴったりです。
今回は、飲食店でSNSを活用するべき理由や、SNS集客を成功させるためのポイントについて解説いたします。
目次
飲食店でSNSを活用するべき理由とは？
「飲食店でSNSを活用するのって、大変かな…」と思っている方は、以下4つの活用すべき理由をチェックしてみましょう。
- たくさんの人にアプローチできる
- 誰でも簡単に始められる
- 無料で情報を発信できる
- 最新情報をすぐに伝えられる
では、4つの理由についてご紹介します。
たくさんの人にアプローチできる
飲食店でSNSを活用すると、たくさんの人にアプローチできます。
集客の方法としては、チラシや地域紙などへの広告出稿などが考えられますが、インターネット上で情報を届けられるSNSなら大多数の人にお店の魅力を伝えられるのです。
投稿によって名物店になれば、「ちょっと遠いけど、行ってみようかな」と考えるユーザーが増え、新規顧客の獲得につながります。
誰でも簡単に始められる
誰でも簡単に始められるのも、飲食店でSNSを活用すべき理由でしょう。
発信したいSNSツールのアカウントを作れば、その日のうちから始めることが可能です。
専門的な知識は全く必要なく開始できるうえ、投稿の手間も少ないため、ストレスなく継続して集客対策ができます。
無料で情報を発信できる
SNSを使えば、無料で飲食店の魅力を発信できます。
アカウントを作成するのはもちろん、投稿するのも全てタダで行えるので、予算を抑えて集客を始めたい方にもぴったり。
集客を行うために、広告を選択する飲食店も多いですが、広告はデザイン費用や出稿費用など何かとお金がかかるものです。
一方、SNSは発信した情報が魅力的であれば、リツイートなどで拡散されてフォロワー以外のたくさんの人にも無料でアプローチすることができます。
最新情報をすぐに伝えられる
最新情報を伝えられるのも、SNSを活用するメリットの1つでしょう。
新商品やセールなどのすぐに知ってほしい情報は、広告やWebサイトだけで発表してもなかなか短期間で伝わらないことも。
特に、「来週から10%OFFのSALEをします！」といった情報は、できるだけ早くたくさんの人に伝えられるかどうかがカギとなりますね。
SNSは、動画や写真などを掲載しながら簡単に投稿できるため、伝えたいときにすぐ情報を掲載できます。
飲食店でSNS集客を成功させるためのポイント
飲食店でSNS集客を成功させたいなら、以下5つのポイントを意識することがおすすめです。
- 1つのツールから始めてみる
- あらかじめ投稿方針を決めておく
- 更新頻度を守る
- ファン化を意識する
- 店舗でSNSの告知をする
では、5つのポイントについて解説していきましょう。
1つのツールから始めてみる
SNSには、TwitterやInstagramなど様々なツールがありますが、最初は1つに絞って始めてみましょう。
ツールにはそれぞれ特徴があるため、全てで良い成果を残そうとすると大きな手間がかかってしまいます。
以下に、代表的なSNSツールをご紹介するので、「これならうちの店の魅力を伝えられる！」というものを選んでみてください。
- Twitter：テキストベースのショートメッセージを投稿するSNS
- Instagram：画像や動画をメインに投稿するSNS
- Facebook：実名登録制の世界で最も利用ユーザー数が多いSNS
- LINE：コミュニケーションツールとして日本で人気のSNS
- YouTube：世界で最も人気な動画配信SNS
- TikTok：主に、15秒のショートムービーを音楽に合わせて配信できるSNS
あらかじめ投稿方針を決めておく
SNSを活用する前に、あらかじめ投稿方針を決めておきましょう。
投稿方針は、「ブランドの認知度を高めたい」「商品の購入を促したい」など、目的に応じて設定することがポイントです。
例えば、シャープ株式会社は未来の顧客を作るために、あえて人間味のあるゆるいツイートをし、爆発的な人気を誇っています。
どんな投稿が自社の目的達成につながるのかを、じっくりと考えてみましょう。
更新頻度を守る
更新頻度を守ることも、飲食店のSNS集客を成功させるうえで大切です。
いつ更新するかわからなかったり、更新期間が空いてしまったりでは、せっかく興味を持ったユーザーも離れていくことに。
「毎日投稿する」などの投稿頻度を決め、しっかりと頻度を守るようにしましょう。
ファン化を意識する
SNS集客では、ただ情報を発信するのではなく、ユーザーをファンにさせるような投稿を意識してみてください。
SNSを通じてユーザーとの距離を縮め、商品や企業自体に愛着を持ってもらえれば、リピーターの増加や顧客単価の向上につながります。
ファン化を成功させるためには、ユーザーのニーズを把握したうえで適切なアプローチを行っていきましょう。
店舗でSNSの告知をする
SNSを始めたら、店舗で告知をすることも忘れないようにしてください。
レジの前や店内にチラシなどを貼っておき、「フォローしてくれればドリンク1杯無料！」などのキャンペーンも行なっておくと、フォロワーが増えるきっかけになるでしょう。
飲食店でSNSを活用した集客をするなら！2つの注意点
飲食店でSNSを活用した集客をスタートさせる場合、以下2つの注意点を意識することが大切です。
- 集客には時間がかかる
- 炎上対策を行う
では、2つの注意点について解説していきましょう。
集客には時間がかかる
SNSを始めたからといって、すぐに効果がでることはありません。
フォロワーを集めたりユーザーをファン化させたりするのは時間がかかるため、焦らず中長期的な視点で行っていきましょう。
炎上対策を行う
拡散力の高いSNSを行ううえで、炎上対策を行うこともポイントです。
意図せず発生してしまう炎上を予防するため、社内チェック体制やマニュアルを整備しておくと安心ですね。
また、顔の見えないユーザーへ発信するからこそ、誠実な対応を心がけてみてください。
飲食店の集客には、SNS映えする「折箱」がおすすめ！
飲食店のSNS集客では、洗練された「折箱」を利用してみましょう。
魅力的な写真が拡散されるSNSなら、伝統的な和の精神を感じられる折箱を投稿することで、「こんなお弁当を持ってお出かけしたいな」とユーザーの心を掴むことに。
どんな折箱が良いか迷っている方は、高品質で安い商品を揃えている弊社「折箱堂」がおすすめです。
現在、購入者限定で20%OFFクーポンをもご用意してますので、まずどんな折箱があるのかチェックしてみてください。
飲食店のSNSを活用した集客、まとめ
今回は、飲食店でSNSを活用するべき理由や、SNS集客を成功させるためのポイントについて解説いたしました。
たくさんの人にアプローチできて誰でも簡単に始められるSNSは、忙しい飲食店にこそぴったりの集客方法です。
テイクアウトを行なっている方は、日本の伝統的なお弁当箱である「折箱」を使って、SNS映えを目指してみてください。
最後までお読みくださり、ありがとうございました。